Kebijakan Privasi Tuan Kuda

Tuan Kuda ("kami", "platform", atau "Tuan Kuda") beroperasi di bawah komitmen penuh terhadap perlindungan privasi setiap member yang menggunakan layanan kami di tuankuda.pro. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan transparansi penuh tentang bagaimana kami mengelola informasi pribadimu — mulai dari saat kamu pertama kali mengunjungi platform hingga seluruh perjalanan bermainmu bersama kami.

Dokumen ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Tuan Kuda. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan platform, kamu menyatakan persetujuanmu terhadap praktik pengelolaan data yang dijelaskan di sini. Kami menyarankan kamu membaca halaman ini secara menyeluruh dan menyimpannya sebagai referensi.

Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan jangka panjang antara platform dan member. Oleh karena itu, kami tidak mengambil jalan pintas dalam hal privasi — setiap keputusan yang berkaitan dengan pengelolaan data selalu didasarkan pada prinsip kehati-hatian, minimisasi data, dan transparansi penuh kepada kamu sebagai pemilik informasi tersebut.

Tuan Kuda mengumpulkan dua kategori utama data: informasi yang kamu berikan secara langsung dan informasi yang dikumpulkan secara otomatis selama penggunaan platform. Berikut rincian lengkapnya:

Data yang Kamu Berikan Secara Langsung:

• Informasi identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas resmi (KTP/paspor/SIM) yang diberikan saat proses verifikasi KYC.
• Informasi kontak: Alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat domisili yang digunakan untuk komunikasi akun.
• Informasi finansial: Nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening, serta detail dompet digital yang didaftarkan untuk keperluan deposit dan Penarikan.
• Dokumen verifikasi: Foto atau scan dokumen identitas resmi yang diunggah untuk keperluan proses KYC dan verifikasi usia.
• Komunikasi: Isi percakapan dengan tim support melalui live chat, email, atau saluran komunikasi resmi lainnya.

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

• Data teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis dan versi browser, serta resolusi layar.
• Data aktivitas: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, pola navigasi, fitur yang digunakan, dan preferensi permainan.
• Data transaksi: Riwayat deposit, riwayat penarikan, riwayat taruhan, dan aktivitas bonus yang tercatat di sistem.
• Data lokasi: Informasi lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk keperluan kepatuhan regulasi dan keamanan akun.
• Data cookie: Preferensi sesi, token autentikasi, dan data analitik penggunaan platform yang tersimpan melalui cookie.

Data dikumpulkan melalui berbagai titik interaksi selama kamu menggunakan platform Tuan Kuda. Berikut adalah saluran utama pengumpulan data yang kami gunakan:

• Formulir pendaftaran: Data dasar seperti nama, email, dan nomor telepon dikumpulkan saat kamu membuat akun baru di platform.
• Proses KYC: Dokumen identitas dan foto selfie dikumpulkan melalui proses verifikasi yang dilakukan sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Transaksi keuangan: Detail rekening dan riwayat transaksi tercatat secara otomatis setiap kali kamu melakukan deposit atau penarikan.
• Aktivitas permainan: Sistem mencatat setiap taruhan, kemenangan, kekalahan, dan interaksi dengan permainan secara real-time untuk keperluan integritas dan audit.
• Interaksi support: Percakapan dengan tim customer service direkam untuk keperluan pelatihan kualitas dan penyelesaian sengketa.
• Teknologi cookie dan pelacakan: Browser kamu menyimpan cookie saat mengakses platform untuk menjaga sesi login dan mengumpulkan data analitik penggunaan.
• Sumber pihak ketiga: Dalam beberapa kasus, kami mungkin menerima informasi dari mitra pembayaran atau lembaga verifikasi identitas untuk memastikan keakuratan data yang kamu berikan.

Semua metode pengumpulan data yang kami gunakan beroperasi secara transparan dan sesuai dengan standar keamanan yang berlaku. Kami tidak melakukan pengumpulan data secara tersembunyi atau dengan cara yang menyesatkan.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan data pribadimu di platform Tuan Kuda:

Tuan Kuda tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak mana pun untuk kepentingan komersial. Namun, dalam operasional normal platform, terdapat situasi di mana data harus dibagikan kepada pihak tertentu. Berikut rincian lengkapnya:

Pihak yang Dapat Menerima Data Kamu:

• Mitra pembayaran: Gateway pembayaran, bank, dan penyedia dompet digital yang memproses transaksi deposit dan Penarikan atas namamu. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi tersebut.
• Penyedia layanan KYC: Lembaga verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu proses konfirmasi keaslian dokumen identitas member.
• Provider game berlisensi: Perusahaan penyedia permainan yang mengoperasikan game di platform kami mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk memastikan integritas permainan.
• Layanan analitik: Penyedia alat analitik yang membantu kami memahami pola penggunaan platform dalam format data yang dianonimkan dan diagregasikan.
• Otoritas hukum: Lembaga penegak hukum, regulator, atau otoritas pemerintah yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.

Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau pengalihan aset bisnis, data member dapat dipindahkan kepada entitas penerus dengan jaminan bahwa perlindungan privasi yang sama tetap berlaku. Member akan diberitahu jika peristiwa semacam itu terjadi dan berdampak material pada cara data mereka dikelola.

Melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan adalah tanggung jawab kami yang paling mendasar. Tuan Kuda menerapkan lapisan keamanan berlapis yang mencakup aspek teknis, operasional, dan organisasi:

• Enkripsi transmisi data: Semua data yang dikirimkan antara browser kamu dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256-bit, memastikan tidak ada pihak ketiga yang dapat membaca data dalam perjalanan.
• Enkripsi penyimpanan data: Data sensitif seperti dokumen identitas dan informasi finansial disimpan dalam format terenkripsi di server dengan akses yang sangat dibatasi.
• Kontrol akses berbasis peran: Hanya karyawan dengan kebutuhan operasional yang spesifik yang dapat mengakses data member, dan setiap akses tercatat dalam log audit yang dimonitor secara berkala.
• Autentikasi dua faktor: Sistem internal kami menggunakan autentikasi multi-faktor untuk semua akses ke database yang menyimpan data member.
• Pemantauan ancaman real-time: Tim keamanan siber kami memantau aktivitas platform selama 24 jam penuh untuk mendeteksi dan merespons ancaman secara proaktif.
• Audit keamanan berkala: Platform kami menjalani pengujian penetrasi dan audit keamanan secara rutin oleh pihak independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.
• Prosedur respons insiden: Kami memiliki prosedur terdokumentasi untuk merespons insiden keamanan, termasuk notifikasi kepada member yang terdampak dalam waktu yang ditetapkan oleh regulasi yang berlaku.

Tuan Kuda menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menganalisis pola penggunaan. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Cookie yang mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi, seperti mempertahankan sesi login kamu dan menjaga keamanan akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari operasional layanan.
• Cookie fungsional: Cookie yang mengingat preferensi kamu — seperti bahasa tampilan, pengaturan antarmuka, dan preferensi permainan — sehingga kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie analitik: Cookie yang mengumpulkan informasi tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform kami, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan di mana pengguna mengalami kendala. Data ini digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.
• Cookie keamanan: Cookie yang membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akun kamu dari akses tidak sah.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial akan berdampak pada kemampuanmu untuk menggunakan fitur-fitur inti platform, termasuk fungsi login.

Tuan Kuda menyimpan data pribadi member hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku. Berikut adalah panduan umum periode retensi data kami:

• Data akun aktif: Selama akun kamu masih aktif dan kamu masih menggunakan layanan platform.
• Data transaksi keuangan: Minimum 5 tahun setelah transaksi terjadi, sesuai kewajiban pencatatan keuangan yang berlaku secara internasional.
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun setelah verifikasi dilakukan atau setelah akun ditutup, sesuai persyaratan regulasi anti-pencucian uang (AML).
• Log komunikasi support: 2 tahun sejak tanggal percakapan, untuk keperluan pelatihan kualitas dan penyelesaian sengketa.
• Data analitik (dianonimkan): Dapat disimpan lebih lama dalam format agregat yang tidak dapat dihubungkan kembali ke individu.
• Setelah penutupan akun: Data disimpan selama periode yang diwajibkan regulasi, kemudian dihapus secara aman atau dianonimkan secara permanen.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus menggunakan metode yang memastikan tidak dapat dipulihkan kembali, atau dianonimkan secara permanen sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitasmu.

Sebagai pemilik data pribadimu, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu exercisekan kapan pun terhadap data yang kami simpan. Tuan Kuda berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait hak-hak ini dalam waktu yang wajar:

Tuan Kuda berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, pembaruan regulasi, atau pengembangan layanan platform. Setiap revisi akan diterbitkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang baru.

Untuk perubahan yang bersifat material — misalnya perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami menggunakan atau membagikan data pribadimu — kami akan memberikan notifikasi melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar di akunmu, setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Pengumuman yang ditampilkan secara jelas di dalam platform saat kamu login.

Penggunaan platform setelah tanggal efektif berlakunya kebijakan yang diperbarui dianggap sebagai penerimaan kamu terhadap perubahan tersebut. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan kebijakan, kamu dapat menghubungi tim support untuk mendiskusikan opsi yang tersedia, termasuk penutupan akun jika kamu memilih demikian.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim kami siap membantu melalui saluran komunikasi resmi berikut:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan respons dari tim kami.
• Email: Kirimkan pertanyaanmu ke [email protected] — kami berkomitmen merespons se tiap pertanyaan dalam waktu maksimal 1×24 jam kerja.

Saat menghubungi kami terkait permintaan data pribadi, harap sertakan nama lengkap yang terdaftar di akun, alamat email akun, dan deskripsi singkat permintaanmu agar tim kami dapat memprosesnya dengan cepat dan akurat. Verifikasi identitas mungkin diperlukan sebelum permintaan dapat diproses demi melindungi keamanan datamu.