Syarat dan Ketentuan Tuan Kuda

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Member") dan Tuan Kuda sebagai pengelola platform ("Platform"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan apa pun yang disediakan oleh Tuan Kuda melalui situs tuankuda.pro, kamu secara tegas menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Perjanjian ini.

Jika kamu tidak setuju dengan salah satu atau seluruh ketentuan yang tercantum di sini, kamu tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan Tuan Kuda. Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah pembaruan ketentuan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan yang telah dilakukan.

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Tuan Kuda, kamu wajib memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut ini tanpa pengecualian:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran dan selama menggunakan platform.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama diri sendiri, bukan atas nama pihak ketiga.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah domisilimu.
• Tidak berada di wilayah atau yurisdiksi yang secara eksplisit melarang akses atau penggunaan layanan perjudian online.
• Tidak sedang dalam status pengecualian diri yang aktif, baik yang diminta sendiri maupun yang diberlakukan oleh platform.
• Tidak memiliki riwayat penutupan akun karena pelanggaran ketentuan di Tuan Kuda atau platform afiliasi kami.

Tuan Kuda berhak meminta dokumen identitas resmi kapan pun untuk memverifikasi kelayakan member. Dokumen yang dapat diterima meliputi KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku dan diterbitkan oleh otoritas resmi.

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di platform Tuan Kuda. Kepemilikan lebih dari satu akun dengan identitas yang sama atau identitas berbeda namun oleh orang yang sama merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan semua akun terkait beserta seluruh saldo di dalamnya.

Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang wajib diisi dengan benar meliputi:

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi
• Tanggal lahir yang valid
• Alamat email aktif yang dapat diakses
• Nomor telepon aktif yang terdaftar atas namamu
• Data rekening bank atau e-wallet yang valid untuk keperluan penarikan

Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial masuk akunmu — termasuk nama pengguna dan kata sandi. Jangan pernah membagikan informasi login kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf Tuan Kuda. Tim kami tidak pernah meminta kata sandi melalui saluran komunikasi apapun.

Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu, segera hubungi tim support Tuan Kuda melalui live chat yang tersedia 24 jam. Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan akun.

Tuan Kuda menyediakan berbagai metode pembayaran lokal yang terintegrasi langsung dengan sistem platform. Semua transaksi deposit dan penarikan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR) dan tunduk pada ketentuan berikut:

Ketentuan Deposit:

• Deposit hanya dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di halaman Deposit platform.
• Dana yang didepositkan harus berasal dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang bersangkutan.
• Tuan Kuda tidak menerima deposit dari pihak ketiga dalam bentuk apapun.
• Minimum dan maksimum deposit berlaku sesuai ketentuan masing-masing metode pembayaran yang ditampilkan di halaman Deposit.
• Tuan Kuda tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan sistem perbankan atau dompet digital pihak ketiga.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama persis dengan nama akun Tuan Kuda.
• Verifikasi KYC wajib diselesaikan sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan yang diajukan akan diproses dalam waktu kerja normal; estimasi waktu proses ditampilkan di halaman Deposit.
• Tuan Kuda berhak meminta dokumen pendukung tambahan untuk memverifikasi identitas dan sumber dana sebelum memproses penarikan dalam jumlah tertentu.
• Permintaan penarikan yang tidak memenuhi syarat verifikasi dapat ditangguhkan hingga proses verifikasi selesai.

Tuan Kuda menghadirkan berbagai program bonus dan promosi yang dapat diklaim oleh member sesuai ketentuan masing-masing penawaran. Setiap bonus yang tersedia di platform tunduk pada ketentuan umum berikut, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit dalam syarat promosi spesifik:

• Setiap member hanya dapat mengklaim satu bonus selamat datang satu kali selama masa keanggotaan.
• Bonus tidak dapat diuangkan secara langsung; bonus harus dimainkan sejumlah kelipatan yang ditentukan ("persyaratan taruhan") sebelum keuntungan dari bonus tersebut dapat ditarik.
• Persyaratan taruhan dihitung berdasarkan jumlah bonus yang diterima dikalikan dengan kelipatan yang berlaku untuk masing-masing promosi.
• Taruhan yang dilakukan pada permainan tertentu mungkin hanya berkontribusi sebagian atau tidak sama sekali terhadap pemenuhan persyaratan taruhan bonus.
• Tuan Kuda berhak membatalkan bonus dan keuntungan yang terkait jika ditemukan indikasi penyalahgunaan atau manipulasi sistem promosi.
• Bonus tidak dapat digabungkan dengan penawaran lain kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam ketentuan promosi yang bersangkutan.

Tuan Kuda berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apapun tanpa pemberitahuan sebelumnya. Member disarankan untuk selalu membaca syarat dan ketentuan spesifik yang tertera di halaman Promosi sebelum mengklaim penawaran apapun.

Seluruh permainan yang tersedia di platform Tuan Kuda — meliputi slot online, live casino, taruhan olahraga, bingo, dan semua kategori lainnya — dioperasikan menggunakan sistem yang memenuhi standar fairness internasional. Ketentuan berikut berlaku untuk semua jenis permainan:

• Hasil permainan slot dan permainan berbasis RNG ditentukan secara acak oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang telah bersertifikat dan diaudit secara independen.
• Tuan Kuda tidak dapat memanipulasi atau memengaruhi hasil permainan apapun yang dioperasikan oleh provider game berlisensi.
• Untuk taruhan olahraga, odds yang ditampilkan pada saat taruhan ditempatkan adalah odds final yang berlaku, kecuali terjadi kesalahan teknis yang dapat dibuktikan.
• Dalam situasi gangguan teknis yang memengaruhi jalannya permainan, Tuan Kuda berhak membatalkan putaran atau sesi yang terdampak dan mengembalikan taruhan yang dipengaruhi langsung oleh gangguan tersebut.
• Keputusan akhir mengenai hasil permainan yang dipersengketakan berada di tangan tim teknis Tuan Kuda berdasarkan data log server yang tercatat.

Member wajib memastikan koneksi internet yang stabil sebelum memulai sesi bermain. Tuan Kuda tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat terputusnya koneksi dari sisi member selama permainan berlangsung.

Demi menjaga integritas platform dan keadilan bagi semua member, Tuan Kuda menetapkan daftar tindakan yang secara tegas dilarang. Pelanggaran terhadap larangan ini dapat mengakibatkan sanksi mulai dari peringatan hingga penutupan akun permanen:

• Penipuan identitas: Memberikan informasi palsu, menggunakan identitas orang lain, atau mendaftar menggunakan dokumen palsu.
• Akun ganda: Membuat atau mengoperasikan lebih dari satu akun dengan tujuan mengakali sistem atau mengklaim bonus berulang kali.
• Pencucian uang: Menggunakan platform untuk keperluan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal lainnya.
• Manipulasi sistem: Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, script, atau metode teknis lain untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar.
• Eksploitasi celah teknis: Memanfaatkan bug atau kesalahan sistem yang tidak disengaja untuk mengakumulasi kredit atau keuntungan secara tidak sah.
• Koordinasi kolusi: Bekerja sama dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan atau membagi keuntungan dari bonus secara tidak sah.
• Penyalahgunaan chargeback: Melakukan chargeback melalui bank atau dompet digital setelah melakukan deposit dan menggunakan dana tersebut di platform.

Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi member diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi Tuan Kuda yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian ini. Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, kamu juga menyetujui Kebijakan Privasi yang berlaku.

Secara ringkas, data yang kamu berikan kepada Tuan Kuda digunakan untuk:

• Memverifikasi identitas dan kelayakan member sesuai prosedur KYC.
• Memproses transaksi deposit dan penarikan dengan aman.
• Mengirimkan informasi akun, notifikasi keamanan, dan pembaruan layanan yang relevan.
• Mencegah penipuan, pencucian uang, dan penyalahgunaan platform.
• Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan pola penggunaan yang dianonimkan.

Tuan Kuda tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Data hanya dapat dibagikan kepada mitra pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi, atau kepada otoritas hukum yang berwenang berdasarkan kewajiban regulasi.

Tuan Kuda menyediakan platform dalam kondisi "sebagaimana adanya" ("as is") dan "sebagaimana tersedia" ("as available"). Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan ketersediaan dan keandalan platform, terdapat batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap member:

• Tuan Kuda tidak menjamin bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan teknis, atau bebas dari virus dan komponen berbahaya lainnya.
• Tuan Kuda tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, atau kerugian insidental yang dialami member sebagai akibat penggunaan platform.
• Tuan Kuda tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal, pembaruan sistem, atau kejadian di luar kendali wajar platform.
• Tuan Kuda tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik pihak ketiga yang tautan atau layanannya mungkin diakses melalui platform kami.

Dalam hal apapun, total tanggung jawab Tuan Kuda kepada member tidak akan melebihi jumlah total saldo yang tersedia di akun member pada saat kejadian yang menimbulkan klaim tersebut terjadi.

Tuan Kuda berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan mulai berlaku segera setelah versi terbaru diterbitkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang baru.

Tanggung jawab untuk memeriksa pembaruan ketentuan secara berkala ada pada member. Cara terbaik untuk tetap mengikuti perubahan adalah dengan mengunjungi kembali halaman ini secara rutin. Penggunaan platform setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas versi terbaru Perjanjian ini.

Tuan Kuda berkomitmen untuk mempromosikan budaya bermain yang sehat dan bertanggung jawab. Platform kami menyediakan berbagai alat manajemen diri yang dapat diakses langsung dari pengaturan akun:

• Batas deposit: Tetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan yang tidak dapat dilampaui selama periode yang kamu pilih.
• Batas kerugian: Atur batas maksimal kerugian per sesi atau per periode waktu tertentu untuk menjaga kendali finansial.
• Jeda bermain: Aktifkan mode jeda untuk 24 jam, 7 hari, atau 30 hari selama periode tidak ada aktivitas permainan yang dapat dilakukan.
• Pengecualian diri: Opsi untuk menutup akun secara sukarela dalam jangka waktu yang lebih panjang bagi member yang memutuskan untuk berhenti bermain.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, kami mendorong untuk segera memanfaatkan fitur-fitur di atas atau menghubungi layanan konseling profesional. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

Jika timbul perselisihan antara member dan Tuan Kuda terkait penggunaan platform, interpretasi ketentuan, atau hasil permainan, prosedur penyelesaian berikut berlaku:

1. Member wajib terlebih dahulu menghubungi tim support Tuan Kuda melalui live chat atau saluran resmi lainnya untuk mencoba penyelesaian secara langsung dalam waktu 30 hari sejak kejadian yang disengketakan.
2. Tim support akan menindaklanjuti pengaduan dalam waktu kerja normal dan memberikan respons resmi berdasarkan data log sistem yang tersimpan di server kami.
3. Jika penyelesaian tingkat pertama tidak memuaskan, member dapat mengajukan eskalasi ke tim manajemen melalui email resmi yang tertera di halaman kontak.
4. Keputusan akhir yang dikeluarkan oleh manajemen Tuan Kuda setelah investigasi menyeluruh bersifat final dan mengikat untuk hal-hal yang berkaitan dengan teknis permainan dan keputusan platform.

Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum internasional yang berlaku di yurisdiksi tempat Tuan Kuda berlisensi. Member setuju untuk menyelesaikan sengketa melalui mekanisme yang telah ditetapkan sebelum menempuh jalur hukum lainnya.